Avis clients - Page 3

Je profite de votre suivi de ce dossier pour vous faire part de mon entière satisfaction suite à ce nouveau projet mis en chantier il y a quelques mois à savoir l'achat de panneaux photovoltaïques. Il y a quelques années, dans le domaine du chauffage, j'avais fait l'acquisition de plusieurs radiateurs de la marque ATERNO et il s'avère qu'ils m'ont toujours donné entière satisfaction, avec efficacité et sans jamais aucun problème ni aucune panne - donc un produit très fiable et de très haute qualité. Du coup pour mon nouveau projet à savoir me lancer dans l'univers des panneaux photovoltaïques, il était évident que je refasse appel à ATERNO. Je voulais donc partager avec vous et l'ensemble de vos équipes le fait que toutes les différentes phases de ce nouveau projet se sont très bien déroulées, de l'approche commerciale jusqu'à l'installation par l'équipe technique, ATERNO reste une valeur sûre et très professionnelle. Quelques mots sur le produit, à savoir les 10 panneaux de 300 Wc : ils fonctionnent parfaitement et le rendement est assez impressionnant même par faible luminosité. Grâce à l'onduleur installé on peut aussi voir la production quotidienne, mensuelle ou annuelle. Tout a été fait et installé dans les règles de sécurité et en fonction des normes en vigueur. L'installation technique fut très professionnelle et très maîtrisée grâce à une équipe de 3 techniciens, aucun dégâts, aucune gêne, tout fut parfaitement contrôlé. J'ai aussi pu bénéficier de conseils pertinents et mes diverses questions ont très vite trouvées leurs réponses. J'ajoute aussi que j'ai bénéficié d'une logistique administrative importante et d'un énorme support sur toute la partie gestion de documents et autres contrats vis à vis d'EDF. Il est extrêmement confortable de savoir que toute cette partie qui est importante et assez compliquée, a été entièrement prise en charge par les services de chez ATERNO (mention spéciale à Mr [...] pour son immense patience). En conclusion, que ce soit sur l'aspect commercial, le rapport qualité-prix très compétitif du produit, l'installation technique et le suivi avec support administratif, l'enseigne ATERNO a été encore une fois à la hauteur, donc à recommander chaudement d'autant plus que c'est une enseigne française et fabrication française !

Avis du 11/07/2023 par M. Eric G. (Hauts-de-France - Oise (60))

Le travail a été bien effectué dans les délais requis. Equipe sympathique et bosseuse. En cas de question complémentaire, l'équipe prend le temps de nous expliquer le pourquoi du comment. Tout est bien expliqué et n'hésite pas à se répéter. Le prix paraît élevé mais le sérieux de l'équipe fait plaisir à voir et rien n'est négligé. Parfait. Pour résumer, diligence, ponctualité, efficacité, sérieux.

Avis du 11/07/2023 par M. Philippe P. (Provence-Alpes-Côte d’Azur - Var (83))

Pour mes panneaux photovoltaïques : délais livraison et installation ainsi que suivi très efficace, relation très professionnelle du commercial. En attente de livraison et installation de radiateurs dont j'espère une même efficacité de l'ensemble des intervenants de cette société. Merci Aterno

Avis du 11/07/2023 par M. Patrick B. (Île-de-France - Seine-et-Marne (77))

Simplement pour vous exprimer toutes mes satisfactions pour vos services et la qualité et la gentillesse de vos intervenants. Bien cordialement.

Avis du 11/07/2023 par Mme Armel M. (Île-de-France - Seine-et-Marne (77))

Je tenais tout d'abord a vous faire part de mon entière satisfaction pour les fournitures et poses d'un chauffage électrique et de panneaux solaires. Les matériaux sont de très haute qualité et le personnel d'intervention rapide, efficace et sympathique. J'en profite également pour vous remercier de votre cadeau à l'occasion du parrainage que j'ai effectué pour la pose de panneaux solaires.

Avis du 10/05/2023 par M. Alfred Y. (Hauts-de-France - Nord (59))

Excellent matériel : Radiateurs + Panneaux solaires répondent à ce qui a été promis. A noter le Service Commercial +Technique Après-Vente que j'ai particulièrement appréciés : rapidité d'intervention - efficacité - rapports humains sympas avec échanges d'explications techniques in situ.

Avis du 24/08/2022 par M. Francisque L. (Auvergne-Rhône-Alpes - Isère (38))

Je tenais à vous remercier pour votre professionnalisme que ce soit dans l'installation de mes panneaux solaires ainsi que de mon chauffage. Je retrouve également ce professionnalisme dans le suivi après vente, ce qui est plutôt rare de nos jours. Je suis très satisfait.

Avis du 07/12/2021 par M. Christian D. (Provence-Alpes-Côte d’Azur - Var (83))

Déjà client Aterno avec les radiateurs électriques dont je suis très satisfait. L'expérience "panneaux solaires production électricité" très bonne :

• Montage du dossier autorisation en Mairie,
• Réception des kits solaires : très bien emballés sur palette,
• Installation : 2 techniciens sur une journée et demi,
• Production électrique immédiate
• Réactivité de l'équipe à Strasbourg.

Avis du 07/12/2021 par M. Antoine D. (Auvergne-Rhône-Alpes - Haute-Savoie (74))

J'aimerais vous dire ma grande satisfaction quant à votre intervention dans la relation très difficile que je rencontre avec EDF pour établir le contrat, et également en ce qui concerne la gestion de mes panneaux solaires et ce, depuis Mai dernier.

Avis du 03/12/2021 par Mme Nathalie L. (Provence-Alpes-Côte d’Azur - Alpes-Maritimes (06))

Je voudrais simplement vous dire ma totale satisfaction de la pose de panneaux solaires par Aterno ; J'ai tout particulièrement apprécié le professionnalisme du technicien dans l'appréhension de l'environnement, l'organisation du chantier et l'exécution du travail, disponible et à l'écoute du client, il laisse une image très positive de l'entreprise Aterno.

Avis du 03/12/2021 par M. Georges G. (Occitanie - Tarn (81))

Client Aterno depuis 2018 pour des radiateurs électriques à inertie, ces produits nous donnent entière satisfaction par leur simplicité de fonctionnement, par les économies réalisées et par une chaleur bien répartie. Satisfait de ces produits, cette année nous avons fait installer des panneaux photovoltaïques leur installation a été faite sans problèmes. Nous remercions les installateurs et les techniciens qui nous aident par téléphone pour toutes les démarches administratives et pour la patience qu'ils apportent à des clients d'un grand âge qui ne maîtrisent pas forcément l'informatique. Nous ne pouvons que recommander vos prestations.

Avis du 17/11/2021 par M. Christian L. (Auvergne-Rhône-Alpes - Ardèche (07))

Société Aterno, sérieuse, service après-vente efficace, avons apprécié la visite du technicien après 10 ans de l'installation de nos 1er radiateurs. Nous venons de poser des panneaux photovoltaïques, travail fait proprement.

Avis du 20/09/2021 par M. Jean-Paul M. (Nouvelle-Aquitaine - Pyrénées-Atlantiques (64))

From the first visit to discuss the installation to the completion of the project I have been very pleased with the professionalism and the support of the whole team at Aterno. Even when my French was not good enough to understand some of the more technical aspects they were very patient and helped me throughout the whole process.

Traduit par Aterno : Depuis la première visite pour discuter de l'installation jusqu'à l'achèvement du projet, j'ai été très satisfait du professionnalisme et du soutien de toute l'équipe d'Aterno. Même lorsque mon français n'était pas assez bon pour comprendre certains des aspects les plus techniques, ils ont été très patients et m'ont aidé tout au long du processus.

Avis du 08/09/2021 par M. Gillian B. (Occitanie - Aude (11))

Je tiens à dire que je suis très impressionné par Aterno. À chaque étape, ils ont été très professionnels et se sont assurés que je comprenais ce qui se passait. L'installation a été interrompue par le mauvais temps, mais les techniciens ont fixé une nouvelle date très rapidement, et le travail a été effectué rapidement et efficacement. Après l'installation, leur service après-vente a également été impeccable, organisant le raccordement à Enedis malgré des problèmes administratifs qui ne leur incombaient pas. En résumé, un service de première classe à chaque étape, et l'installation fonctionne bien maintenant.

Avis du 30/08/2021 par M. Douglas R. (Occitanie - Tarn-et-Garonne (82))

Installation parfaite de nos 10 panneaux solaires par un duo de techniciens remarquables par leur compétence et leur disponibilité à répondre à nos attentes. Le système a été opérationnel immédiatement. Aucun souci pour les documents administratifs Aterno s'occupant de tout c'est appréciable.

Avis du 25/08/2021 par M. André M. (Occitanie - Gard (30))